archivo

Archivo de la etiqueta: Campañas online

En mi vida profesional he tenido que enfrentarme varias veces con grandes proyectos de Analítica. Proyectos en los que están involucrados varios departamentos, y que van desde implementar una herramienta, a sacarle partido a los datos, pasando por formar a los responsables pertinentes. Un camino largo y complejo, en el que si no aplicas estrategias de gestión del cambio de forma adecuada te quedas sin gasolina nada más arrancar.

Voy a ser totalmente sincero: si puedo contar esto es porque lo he vivido. He visto fracasar proyectos, y si alguien de este sector dice que eso no le ha pasado, entonces no sabe de lo habla o, peor aún, está mintiendo.

proyecto-analitica-fracasado

Read More

No pienses. Actúa… ¿Parece una paradoja, verdad? La analítica web es un campo en el que se le suele dar al coco.

Pero pensar, en los tiempos que corren, es todo un desafío al orden establecido. Por un lado, parece que está mal visto y, por otro, no tenemos tiempo. Estamos hartos de leer (y de escribir), eso de que todo esto va de tomar las decisiones adecuadas, en el menor tiempo posible.

Así que estamos ante la cuadratura del círculo: acertar, pero sin pararse a reflexionar. Es como darle al centro de la diana sin apuntar.

Google Analytics lleva años intentando reducir al mínimo el tiempo necesario de reflexión. El diseño de los informes y las opciones de visualización de los datos tienen como objetivo facilitar la detección de “insigths“.

Read More

Porcentaje de rebote

Wikimedia Commons: Michael Maggs, edit by Richard Bartz

Según Avinash Kaushik, el porcentaje de rebote es el ejemplo perfecto de lo que debe ser una métrica, en el campo de la Analítica Web:

  • Es sencilla, porque todo el  mundo la entiende sin necesidad de explicaciones detalladas.
  • Es relevante, porque afecta a la misma línea de flotación de los objetivos de negocio.
  • Es oportuna (o puede serlo), porque es fácil darla cuando realmente se necesita.
  • Es útil al instante, porque en cuanto se comunica el dato, los responsables del negocio están dispuestos a actuar para arreglar las cosas.

Técnicamente (y en Analytics), se consideran como rebotes, por defecto, las visitas en las que sólo se ha visto una página de la web.

Consideremos un poco el hecho: detrás de un rebote tenemos a un usuario que ha accedido a nuestro site mediante un buscador, mediante un anuncio, a través de un enlace incluido en otro site, tecleando directamente la dirección de la web, etc. Una vez dentro, sólo ve la página de “aterrizaje”. No interactúa. No hace ningún clic. Simplemente, abandona el sitio. Exceptuando los blogs, un rebote por encima del 30% no está nada bien, porque significa, en la mayoría de los casos, que lo que estamos ofreciendo no interesa a los usuarios.

Read More

Logo de Google Adwords

Logo de Google Adwords

Voy a ser claro: una campaña eficiente en Adwords presenta números positivos en la columna del ROI (retorno de la inversión, según sus siglas en inglés), y en la de Beneficio Neto.

El rojo en esas columnas debería ser causa inmediata de cancelación… ¡Aunque el porcentaje de conversiones sea alto!

Como analistas, nuestro trabajo es decirle al responsable de marketing qué campañas debe potenciar, cuáles debe mejorar, y cuáles debe detener, en función de la eficiencia de dichas campañas. Y en el terreno de la publicidad online, la única manera fiable de determinar la eficiencia es calculando cuánto se gana (o se pierde). En otras palabras: eficiencia = rentabilidad.

Así las cosas, antes de entrar en cómo crear campañas eficientes en Adwords (o en cómo convertirlas en eficientes, o en cómo hacerlas más eficientes de lo que son), debemos definir las métricas que usaremos para medir la rentabilidad de las mismas. Esas métricas serán las que nos digan qué debemos hacer con la campaña, y cómo podemos mejorarla.

Read More

A %d blogueros les gusta esto: